Política de privacidad

Quiénes somos

En cumplimiento con el deber de información general que, recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales 3/2018, deben ofrecer los prestadores de servicios de la sociedad de información, a continuación se reflejan los siguientes datos:

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Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

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  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

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Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

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  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
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  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Pagos

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Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

Comentarios

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Medios

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Política de envío

Después de realizar el proceso de compra a través de la web el pedido será tratado y enviado por una empresa de transportes para su envío.

Placeres tiendas eróticas trabaja con varias empresas de mensajería que aseguran la discreción y confidencialidad de los paquetes tratados. Dependiendo de la empresa y del lugar de destino del pedido las fechas de entrega pueden variar. Se enviará el pedido una vez haya sido expedido, lo cual siempre será en un margen de 24/72 horas hábiles después de haber sido confirmado el pedido.

Nuestros envíos son realizados en paquetes totalmente anónimos y no tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido.

Los envíos se tramitan todos los días laborales de Lunes a Viernes.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 18:00 son gestionados ese mismo día, a excepción de los viernes cuya hora límite son las 13:00.

Placeres tiendas eróticas se reserva el derecho a modificar la hora de gestión de envíos en vísperas de fiesta.

Es el propio cliente quien debe suministrar sus datos de manera correcta, de forma que pueda hacerse la entrega de forma eficaz. En otro caso, si se ocasionaran gastos extra durante el proceso de entrega, éstos deberían estar a cargo del cliente comprador.

los precios de gastos de envio están sujetos a cambios según los costes de transporte, por lo que los precios pueden variar.

El coste aproximado de los gastos de envío dentro de España (península) serán los siguientes:

Anulaciones y devoluciones de productos defectuosos.

En la mayoría de los casos, el cliente tendrá disponible el producto en un plazo de 2 días laborables. Puede darse la situación en que, por falta de stock disponible, el plazo para la entrega del producto sea de 5 a 7 días laborables. Si hubiera algún problema para asegurar los plazos indicados,Placeres tiendas eróticas deberá reembolsar las posibles cantidades depositadas por el comprador y avisar de la imposibilidad de completar la transacción al cliente.Requisitos para poder cursar la devolución:

Sólo se aceptará la devolución de los productos que no hayan sido utilizados ni manipulados. El producto se devolverá en su embalaje original. Las prendas de ropa llevarán todas las etiquetas puestas.
Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.
Los gastos de envío de los cambios y devoluciones van a cuenta del cliente.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.